Mi compra no aparece en mi resumen de puntos. ¿Qué debo hacer?

EN LÍNEA: Los puntos acumulados en tus compras aparecerán en tu cuenta en un plazo de 48 horas después del envío del pedido, siempre que hayas iniciado sesión en tu cuenta de fidelidad al momento del pago en línea. Si los puntos no aparecen después de 48 horas, por favor contáctanos.

EN TIENDA: Siempre que hayas proporcionado al personal el correo electrónico de tu cuenta de fidelidad al momento de pagar, los puntos acumulados en tus compras aparecerán en tu cuenta en un plazo de 48 horas. Si no ves tus puntos después de 48 horas, por favor contáctanos.

Tus puntos se activarán definitivamente 45 días después de la fecha de compra. Hasta entonces, estarán pendientes. Los puntos caducan doce (12) meses después de haber sido obtenidos y activados, de forma continua.