Mon achat n'apparaît pas sur mon solde de points. Que dois-je faire ?

EN LIGNE : les points cumulés lors de vos achats apparaîtront sur votre compte dans un délai de 48 heures après expédition de la commande à condition d’être connecté à votre compte fidélité lors du paiement en ligne. Si vos points n'apparaissent pas sur votre compte après un délai de 48 heures, veuillez nous contacter.

EN MAGASIN : tant que vous avez renseigné à nos équipes le mail de votre compte fidélité lors de votre passage en caisse, les points cumulés lors de vos achats apparaîtront sur votre compte dans un délai de 48 heures. Si vos points n'apparaissent pas sur votre compte après un délai de 48 heures, veuillez nous contacter.

Vos points seront définitivement actifs 45 jours après la date d'achat. Jusqu'à cette date, vos points seront en attente. Les Points expirent douze (12) mois après avoir été obtenus et rendus actifs, en glissement.