Mijn aankoop is niet toegevoegd aan mijn puntensaldo. Wat moet ik doen?

ONLINE: De punten die je met je aankopen hebt verdiend, verschijnen binnen 48 uur na verzending van je bestelling in je account, op voorwaarde dat je bij het online afrekenen was ingelogd op je loyaliteitsaccount. Als je punten na 48 uur nog niet zichtbaar zijn, neem dan contact met ons op.

IN DE WINKEL: Zolang je bij het afrekenen het e-mailadres van je loyaliteitsaccount aan ons personeel hebt doorgegeven, verschijnen de punten binnen 48 uur op je account. Als de punten na 48 uur nog niet zichtbaar zijn, neem dan contact met ons op.

Je punten worden definitief geactiveerd 45 dagen na de aankoopdatum. Tot die tijd blijven de punten in behandeling. Punten vervallen twaalf (12) maanden na het verkrijgen en activeren ervan, op een voortschrijdende basis.