Como posso devolver um ou mais artigos?

Quando receberes o teu pacote, se não estiveres completamente satisfeito com a tua encomenda, podes devolvê-lo no prazo de 30 dias após a receção. Os artigos devolvidos têm de ter sido comprados no Web site.
Para seres reembolsado, os artigos devem ser devolvidos em condições de poderem ser revendidos, na sua embalagem de origem, juntamente com todas as instruções e acessórios. As etiquetas originais e o código de barras devem estar presentes.

Para devolver um artigo, segue as instruções fornecidas na etiqueta de devolução, que pode ser encontrada no teu pacote (ver abaixo).
Se perderes a tua etiqueta de devolução, contacta o nosso Serviço de Assistência ao Cliente.

Instruções para devolução:
1. Embala cuidadosamente os teus produtos na embalagem da tua escolha,

2. Assegura que o pacote está selado com fita adesiva,

3. Cola a etiqueta de devolução, que veio junto com a tua encomenda, no topo do pacote,

Leva o pacote para os Correios ou entrega-a à transportadora da tua escolha. Os artigos devolvidos ao Vendedor pelo Comprador devem ser enviados para:

MAGAZIJN 16
To returns Flow Team
OUDEDIJK 1 - KAAI 1548
9130 KALLO
BÉLGICA

Nota: As devoluções sem a etiqueta de devolução não podem ser processadas. Lembra-te de guardar o comprovativo de envio do pacote.

Para mais informações, consulta a secção «Devoluções» no nosso Web site.

No momento da receção dos produtos pelo nosso armazém e depois da confirmação do estado dos produtos, iremos reembolsar o montante faturado para a conta bancária utilizada na realização da encomenda. Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar produtos devolvidos que não cumpram com os requisitos definidos, ou que não sejam considerados elegíveis para o serviço de devoluções.

Deves aguardar, em média, 10 dias úteis* (*excluindo fins de semana e feriados) a seguir à receção da tua encomenda no nosso armazém para que a tua devolução seja processada e o reembolso concretizado.
Depois, iremos enviar-te um e-mail automático de confirmação.