A minha compra não aparece no meu saldo de pontos. O que devo fazer?

ONLINE: Os pontos acumulados nas suas compras aparecerão na sua conta no prazo de 48 horas após o envio da encomenda, desde que tenha iniciado sessão na sua conta de fidelização no momento do pagamento online. Se os seus pontos não aparecerem após 48 horas, por favor contacte-nos.

NA LOJA: Desde que tenha fornecido à nossa equipa o e-mail da sua conta de fidelização no momento do pagamento, os pontos acumulados nas suas compras aparecerão na sua conta no prazo de 48 horas. Se não vir os seus pontos após esse prazo, entre em contacto connosco.

Os seus pontos serão definitivamente ativados 45 dias após a data da compra. Até essa data, os pontos estarão pendentes. Os pontos expiram doze (12) meses após serem obtidos e ativados, de forma contínua.