Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que dois-je faire?

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre commande plus d'une semaine après le délai prévisionnel :

• Assurez-vous que votre commande a bien été validée en vous connectant à votre compte personnel et allez dans la rubrique "mes commandes" ;
• Consultez le suivi de votre envoi en cliquant sur le lien de tracking qui vous a été transmis dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande ;

• Afin de mieux traiter votre demande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact ou par téléphone en composant le numéro vert suivant (appel gratuit) :

  • +32 78 48 13 44

  Du lundi au jeudi :  9h - 12h30 et 13h30 -17h30  et le vendredi : 9h - 12h30 et 13h30 - 15:45