Beleid Teruggave

1. Log in op je account en volg de onderstaande instructies op:

2. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren in je bestelgeschiedenis.

3. Kies het (de) artikel(en) dat (die) je wil retourneren en de belangrijkste reden voor het terugsturen van elk artikel.

4. Klik op ‘Bevestigen & Doorgaan’

5 .Klik op ‘Retourlabel uitprinten’ als je het onmiddellijk wilt uitprinten. Je kunt ervoor kiezen om het later te doen door te klikken op ‘Retourlabel per e-mail verzenden’.

Plaats het (de) artikel(en) dat (die) je wilt retourneren bij voorkeur in de originele verpakking en verpak en sluit het pakket goed. Als je de originele verpakking niet meer hebt, verpak je het artikel of de artikelen in een stevige verpakking met geschikte afmetingen om de inhoud te beschermen.

1. Knip het gefrankeerde PostNL retourlabel, dat je net uitgeprint hebt, uit en plak het aan de buitenkant van je retourpakket.

2. Plak het retourlabel* dat is meegeleverd in het pakket van je bestelling aan de buitenkant van je retourpakket. Beide labels zijn vereist.

*Als je het label niet kunt vinden, neem dan contact met ons op om een nieuw label te ontvangen. Zonder dit label wordt je pakket niet door ons magazijn geaccepteerd en wordt het naar je teruggestuurd.

3. Je pakket is klaar om te worden verzonden vanaf het postkantoor van je keuze.

1. Lever je pakket af bij een postkantoor naar keuze.

2. Bewaar het trackingnummer van je pakket, je bent alleen verantwoordelijk voor je verzending tot dat je pakket in ons magazijn is ontvangen, zonder bewijs van levering wordt een verzoek om terugbetaling geweigerd.

3. Als je artikelen afkomstig zijn van meerdere bestellingen, plak dan de verschillende retourlabels die bij elke levering waren gevoegd op het retourpakket.

·  Na ontvangst van het retourpakket in ons magazijn duurt het maximaal 10 werkdagen* voordat je retourzending door onze logistieke teams is verwerkt.

·   Zodra we je pakket in ons magazijn hebben ontvangen en nadat de staat van de geretourneerde artikelen is goedgekeurd, gaan we zo snel mogelijk over op de terugbetaling van het gefactureerde bedrag, afhankelijk van je aanvankelijke betaalwijze: dit kan tot 3 werkdagen* duren, afhankelijk van de emitterende bank.

*uitgezonderd weekends en Franse feestdagen

Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer terugbetaling plaatsvindt.

Wij raden je aan het bewijs van de gefrankeerde verzending te bewaren totdat je retour is terugbetaald.

U kunt uw artikelen rechtstreeks per post naar ons magazijn terugsturen.

Volg de retourinstructies hieronder op:

Vind je retourlabel (NIET vooraf betaald) dat in de verpakking bij je bestelling is geleverd.

Als je het label niet kunt vinden, neem dan contact met ons op om een nieuw label te ontvangen. Zonder retourlabel wordt je pakket niet door ons magazijn geaccepteerd en wordt het naar je teruggestuurd.

Plaats het (de) artikel(en) dat (die) je wilt retourneren bij voorkeur in de originele verpakking en verpak en sluit het pakket goed. Als je de originele verpakking niet meer hebt, verpak je het artikel of de artikelen in een stevige verpakking met geschikte afmetingen om de inhoud te beschermen

- Plak het meegeleverde retourlabel op de buitenkant van je pakket.

- Je pakket is klaar om te worden verzonden.

De verzendkosten zijn voor jouw rekening.

Je bent vrij om een vervoerder van je keuze kiezen. Wij adviseren je om een track&trace service te kiezen.

Stuur het (de) geretourneerde artikel(en) naar:

MAGAZIJN 16 - To Returns Flow Team
OUDEDIJK - KAAI 1548
9130 KALLO
BELGIUM

Vergeet niet het trackingnummer van je pakket te bewaren. Je bent alleen verantwoordelijk voor je zending totdat deze in ons magazijn is ontvangen. Zonder bewijs van levering wordt geen enkel verzoek tot terugbetaling aanvaard.

Als je artikelen afkomstig zijn van meerdere bestellingen, plak dan de verschillende retourlabels die bij elke levering waren gevoegd, op het retourpakket.

-  Na ontvangst van het retourpakket in ons magazijn duurt het maximaal 10 werkdagen* voordat je retourzending door onze logistieke teams is verwerkt.

-  Zodra we je pakket in ons magazijn hebben ontvangen en nadat de staat van de geretourneerde artikelen is goedgekeurd, gaan we zo snel mogelijk over op de terugbetaling van het gefactureerde bedrag, afhankelijk van je aanvankelijke betaalwijze: dit kan tot 3 werkdagen* duren, afhankelijk van de emitterende bank.

*uitgezonderd weekends en Franse feestdagen

-  Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer terugbetaling plaatsvindt.

-  Wij raden je aan het bewijs van gefrankeerde verzending te bewaren totdat je retour is terugbetaald.