Se tiveres feito a tua encomenda com a tua conta:
- Verifica se o teu endereço de e-mail está correto ao ligares-te a «A minha conta». Se não for o caso, corrige-o (consulta Como alterar os meus dados pessoais).
- Verifica se o teu e-mail de confirmação não foi para a tua pasta de spam ou de lixo.
- Podes igualmente verificar se a tua encomenda foi devidamente feita em «A minha conta/As minhas encomendas».
Se tiveres feito a encomenda como convidado:
- Verifica se o teu e-mail de confirmação não foi para a tua pasta de spam ou de lixo.
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