Deves aguardar, em média, 10 dias úteis* (*excluindo fins de semana e feriados) a seguir à receção da tua encomenda no nosso armazém para que a tua devolução seja processada e o reembolso concretizado.
Depois, iremos enviar-te um e-mail automático de confirmação.
Se, após este período, ainda não tiveres recebido uma confirmação de reembolso no teu e-mail, contacta o nosso Serviço de Assistência ao Cliente e fornece-nos um número de rastreamento (por exemplo, o número que te foi dado pelos correios), ou, à falta deste, um comprovativo de entrega juntamente com as referências dos artigos devolvidos. Se nenhuma prova for fornecida, não poderemos responder ao teu pedido.
Contate-nos através do formulário de contato via telefone (fins de semana e feriados em francês):
+351 308 806 473
O nosso horário de atendimento é o seguinte (exceto feriados franceses):
• De segunda-feira a quinta-feira: 09:00 - 12:30 / 13:30 - 17:30 CET
• Sexta-feira: 09:00 - 12:30 / 13:30 - 15:45 CET
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