Como volto como hóspede?

DEVOLVE ARTIGOS AO NOSSO ARMAZÉM

Podes devolver os teus artigos diretamente ao nosso armazém por correio.

Segue as instruções de devolução abaixo:

1 | CRIA A TUA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO

Registre sua devolução acqui e siga as instruções abaixo:
Digite o número do seu pedido e o endereço de email usado para fazer o pedido.
Escolhe o(s) artigo(s) que desejas devolver e a principal razão para a devolução de cada um.
Escolha a opção de "DEPOSITAR NOS CORREIOS" para criar uma etiqueta de devoluçã DPD e deduziremos esses custos de seu reembolso. Os custos de devolução de 8 euros serão deduzidos do seu reembolso.
Clica em “Confirmar e continuar”
Clica em “Imprimir etiqueta de devolução” se desejares imprimi-la de imediato. Podes optar por imprimir mais tarde clicando em “Enviar etiqueta de devolução por e-mail”.

Atenção : observe que uma vez confirmado o método de devolução escolhido, não será mais possível modificá-lo no passo 3. Caso pretenda retificar, a opção estará disponível apenas no passo 1 o no passo 2, neste caso selecione a opção "modificar a sua devolução" antes de clicar em "confirmar e continuar"

Vários pedidos devem ser devolvidos separadamente. Certifique-se que seu pedido sejq devolvido com as etiquetas de devolução corretas. Caso contrario, o processo de reembolso pode ser adiado.

2 | EMBALA COM CUIDADO OS TEUS ARTIGOS

- Coloca o(s) artigo(s) que desejas devolver preferencialmente na embalagem de origem, depois embala e sela o pacote firmemente. Se já não tiveres a embalagem de origem, embrulha o(s) artigo(s) numa embalagem resistente, com um tamanho apropriado para proteger o conteúdo.

- Verifique se a referência de cada artigo corresponde ao que está escrito na embalagem, se não pode atrasar o processamento da sua devolução.

3 | COLE A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO

- Cole na parte externa da embalagem.

-Os custos de envio continuam a ser da sua responsabilidade.

4 | ENTREGA O PACOTE

Entregue a sua encomenda no posto de correios da sua escolha.

Lembra-te de guardar o número de rastreamento da tua embalagem, és o único responsável pelo teu envio até o recebermos no nosso armazém, e, sem provas de entrega, será recusado qualquer pedido de reembolso.

Se seus itens vierem de pedidos diferentes, cole as etiquetas de devolução, caso contrário isso pode atrasar o processamento da sua devolução.

5 | RECEBE O TEU REEMBOLSO

Após a receção da tua embalagem de devolução pelo nosso armazém, a devolução pode levar até 10 dias úteis* a ser processada pelas nossas equipas de logística.

Aquando da receção da tua embalagem no nosso armazém e após a confirmação do estado do(s) artigo(s) devolvido(s), procederemos ao reembolso do montante faturado de acordo com o teu método de pagamento inicial o mais brevemente possível: o tempo de processamento poderá demorar até 3 dias úteis* em função do banco emissor.

*excluindo fins de semana e feriados franceses

Receberás um e-mail de confirmação quando o reembolso for emitido. Aconselhamos que guardes o comprovativo de envio até este ser reembolsado.

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